La industria de la belleza siempre se ha visto influenciada por las cambiantes preferencias de los consumidores. Lo que la gente espera de un producto cosmético hoy en día puede ser muy diferente de lo que esperaban hace varios años.
Los consumidores tienen acceso a más información, más opciones de productos y más marcas de belleza que nunca. Pueden comparar ingredientes, texturas, envases, reseñas de productos y precios en cuestión de minutos.
Como resultado, simplemente crear otro producto cosmético no siempre es suficiente.
Las marcas necesitan comprender lo que los consumidores realmente buscan cuando eligen un nuevo producto de belleza.
Si bien las preferencias difieren entre los mercados y los grupos de consumidores, varias expectativas se han vuelto cada vez más importantes.
Una de las primeras cosas que los consumidores quieren entender es qué se supone que debe hacer un producto.
A El producto no necesariamente tiene que prometer resultados espectaculares. Sin embargo, sí necesita comunicar claramente su propósito.
Una crema hidratante, por ejemplo, debe hacer que su uso previsto sea fácil de entender. Lo mismo se aplica a un limpiador, suero, loción corporal o producto para el cuidado del cabello.
Un posicionamiento claro también puede ayudar a una marca a evitar complejidades innecesarias.
En lugar de intentar comunicar diez beneficios diferentes, un producto puede centrarse en las necesidades más relevantes de su público objetivo.
Esto puede hacer que todo, desde el empaque hasta el contenido del sitio web, sea más fácil de desarrollar.
Los consumidores prestan cada vez más atención a cómo se sienten los productos cosméticos.
Textura puede influir en si un producto se convierte en parte de la rutina diaria de una persona.
Una crema facial que se siente demasiado espesa puede ser inconveniente para un consumidor pero ideal para otro. Un suero que se absorbe rápidamente puede ser atractivo en un mercado, mientras que una textura más rica puede preferirse en otros.
Es por eso que no existe una textura cosmética universalmente perfecta.
La textura correcta depende del concepto del producto, el consumidor objetivo, el clima, el método de aplicación y la experiencia prevista.
Para las marcas que desarrollan productos para mercados internacionales, vale la pena considerar estas diferencias antes de finalizar la fórmula.
El conocimiento de los ingredientes ha cambiado la forma en que muchas personas evaluar los productos para el cuidado de la piel.
Los consumidores pueden buscar activamente ingredientes conocidos antes de decidir si probarán un producto.
Esto no significa que cada producto nuevo deba contener los mismos ingredientes populares.
En cambio, la selección de ingredientes debe estar conectada con el propósito y la formulación del producto.
Por ejemplo, un concepto de producto centrado en la hidratación puede requerir una estrategia de formulación diferente a la de un producto centrado en la limpieza o el control de la grasa.
La historia del ingrediente debe respaldar la fórmula en lugar de reemplazarla.
El embalaje es una de las primeras cosas que ven los consumidores, pero también afecta el uso diario.
Un buen envase cosmético debe tener sentido para el producto.
Un producto líquido puede requerir una bomba o dispensador adecuado. Una crema puede utilizar un frasco, tubo u otro formato. Un producto destinado a viajes puede necesitar consideraciones diferentes a las de un producto diseñado para uso doméstico.
El diseño visual es importante, pero la funcionalidad también importa.
Cuando el empaque, la fórmula y el posicionamiento del producto trabajan juntos, el producto final tiende a parecer más coherente.
Los consumidores suelen tener vidas ocupadas.
Un producto puede parecer atractivo en un anuncio, pero si es incómodo de usar, puede no convertirse en una parte habitual de él. la rutina de alguien.
Esta es una de las razones por las que los productos multifuncionales y los formatos fáciles de usar continúan atrayendo interés.
Por ejemplo, un producto que se puede incorporar fácilmente a una rutina matutina o nocturna existente puede tener una ventaja práctica sobre algo que requiere varios pasos adicionales.
Esta es una consideración importante al desarrollar nuevos productos.
La pregunta no solo debe ser:
“¿Qué producto podemos fabricar?”
También puede ser:
“¿De dónde viene este producto? ¿Encajan en la vida diaria del consumidor?”
El mercado de la belleza es grande, pero no todos los productos necesitan estar dirigidos a todos.
Un grupo de consumidores claramente definido puede facilitar el desarrollo de productos.
Una marca podría centrarse en:
Consumidores jóvenes que comienzan una rutina de cuidado de la piel
Consumidores que buscan un cuidado de la piel sencillo
Clientes de belleza premium
Consumidores interesados en el cuerpo. cuidado
Clientes que viven en climas cálidos y húmedos
Consumidores que buscan productos suaves o sin fragancias
Cada grupo puede tener expectativas diferentes.
Un enfoque centrado permite que la fórmula, el empaque, la comunicación y la experiencia del producto se desarrollen en torno a una audiencia más específica.
Los consumidores pueden encontrar miles de productos de belleza en línea.
Como resultado, el lenguaje de marketing exagerado puede volverse menos efectivo cuando no está respaldado por una experiencia de producto convincente.
La comunicación clara suele ser más útil.
Las marcas pueden explicar qué es un producto, por qué se seleccionaron ciertos ingredientes, qué tipo de textura pueden esperar los consumidores y cómo el producto encaja en una rutina.
Esto brinda a los consumidores información útil sin necesidad de que cada descripción del producto suene como un anuncio.
Las tendencias de belleza globales no borrar las diferencias locales.
Los consumidores de diferentes países pueden tener diferentes preferencias en cuanto a fragancia, textura, empaque, formatos de productos y rutinas de belleza.
El clima también puede influir en las expectativas del producto.
Un gel liviano puede ser atractivo en un ambiente cálido y húmedo, mientras que una crema más rica puede ser más adecuada para un clima más frío.
Esto es particularmente importante para las marcas que venden internacionalmente.
Un concepto de producto que funciona bien en un mercado puede necesitar ajustes para otra.
Comprender a los consumidores no significa tratar de seguir todas las tendencias.
En cambio, las marcas pueden buscar la conexión entre tres cosas:
Necesidad del consumidor + Experiencia del producto + Oportunidad de mercado
Si estos tres elementos están alineados, el concepto de un producto se vuelve más fácil de desarrollar y comunicar.
Por ejemplo, una marca puede identificar a los consumidores que desean un humectante diario liviano. El siguiente paso no es simplemente agregar un ingrediente popular.
La marca debe considerar la textura deseada, la estabilidad de la fórmula, el empaque, el mercado objetivo, el posicionamiento del precio y la experiencia general del usuario.
Aquí es donde el desarrollo cuidadoso del producto se vuelve valioso.
Los consumidores de productos de belleza tienen más opciones que nunca, pero eso no significa necesariamente que las marcas deban crear productos más complicados.
A veces, el concepto más fuerte es un producto sencillo que resuelve un problema reconocible, se siente bien de usar y se adapta naturalmente al rutina del consumidor.
Es también por eso que comprender el mercado antes de comenzar el desarrollo de la formulación puede ahorrar un tiempo considerable más adelante.
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